HaDiNet/Betreuung
Bei Problemen, Fragen oder Anregungen bestehen diverse Möglichkeiten, mit dem HaDiNet in Kontakt zu treten.
Allgemeine Sprechzeiten, Kontakt
Für allgemeine Fragen, Wünsche und Anregungen bezüglich des HaDiNets stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
- Via E-Mail an support@hadiko.de
- Besuche uns während der Sprechzeiten im HaDiNet-Raum
HaDiNet-Raum
Der Support findet im Supportraum im EUFF statt.
Öffnungszeiten
| Dienstag | Donnerstag | erster Werktag im Monat
(nicht an Feiertagen) |
|---|---|---|
| 20:00 bis 20:30 Uhr | 20:00 bis 20:30 Uhr | 20:00 bis 20:30 Uhr |
Außerhalb der Öffnungszeiten sind wir natürlich auch für euch da. Gerade bei kleineren Anliegen lohnt es sich eher, uns per E-Mail zu kontaktieren: support@hadiko.de
Konfigurationsprobleme
- Frage zuerst deine Mitbewohner auf deinem Flur. Dies hilft in vielen Fällen weiter.
- Schildere dein Problem im IRC (irc.hadiko.de:6667)
- Alternativ: Schreib eine E-Mail an das HaDiNet: support@hadiko.de
- Besuche uns während den Sprechzeiten im HaDiNet-Raum
Ausfälle
Das HaDiNet ist bemüht die Ausfallzeit von Diensten und dem Netzwerk auf ein Minimum zu reduzieren. Daher werden die Dienste und das Netzwerk ständig überwacht, sodass bei einem Ausfall einer Komponente die HaDiNet-Tutoren oft direkt informiert sind. Dies trifft aber nicht auf alle Dienste zu, sodass wir teils auch auf Nutzermeldungen angewiesen sind. Frag zuerst bei deinen Nachbarn ob sich der Ausfall für diese ebenfalls bemerkbar gemacht hat. Ansonsten melde dich bei uns (Kontakt siehe oben).
Finanzielles
Solltest du Probleme mit einer Abbuchung haben oder sonstige Fragen zu einer Abbuchung/Abrechnung haben, so wende dich bitte an den Kassenführer.
Diesen kannst du ausschließlich per E-Mail unter hadinet-kasse@hadiko.de erreichen.