HaDiNet/Betreuung: Unterschied zwischen den Versionen

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Supportzeiten von HaDiNet eingebunden; HaDi²Net -> HaDiNet; Kontakt: -Sprecher; E-Mail > Sprechstunde; Bankmandatänderung: persönlich nicht nötig; sonstige Fixes
 
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Bei Problemen, Fragen oder Anregungen bestehen diverse Möglichkeiten, dies dem HaDi²Net mitzuteilen.
Bei Problemen, Fragen oder Anregungen bestehen diverse Möglichkeiten, mit dem HaDiNet in Kontakt zu treten.
 
Für jede Art von Anfrage verfügen wir über geeignete Kanäle. Bitte wende dich an die jeweils richtige Stelle. Ansonsten kann es zu Verzögerungen oder schlimmstenfalls zum Ausbleiben einer Antwort kommen.
 
Es folgen nun Ablaufpläne (leider müssen diese existieren) um die bestmögliche und schnellste Hilfe zu erhalten.


== Allgemeine Sprechzeiten, Kontakt ==
== Allgemeine Sprechzeiten, Kontakt ==
Für allgemeine Fragen, Wünsche und Anregungen bezüglich des HaDi²Nets stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Für allgemeine Fragen, Wünsche und Anregungen bezüglich des HaDiNets stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
#Für Vereinstechnische Angelegenheiten an die Sprecher
* Via E-Mail an [mailto:support@hadiko.de support@hadiko.de]
#Besuche uns während der Sprechzeiten im Hadinetraum
* Besuche uns während der Sprechzeiten im HaDiNet-Raum
#Via E-Mail an [mailto:support@hadiko.de support@hadiko.de]
 
== Hadinetraum==
Diesen könnt ihr im Kellerstockwerk des P-Flügels finden. Der Eingang befindet sich auf der südlichen Seite des K2 in der Nähe der Telefonzelle.
Es gibt eine [[EUFF/Wegbeschreibung|Wegbeschreibung]]!
<b>Sprechzeiten:</b>
{|  class="wikitable"
!  scope="col" | <br />
!  scope="col" | Montag
!  scope="col" | Dienstag
!  scope="col" | Mittwoch
!  scope="col" | Donnerstag
!  scope="col" | Freitag
!  scope="col" | Samstag
|-
!  scope="row" | Uhrzeit
|  class="align-center" | -
|  class="align-center" | 20:00 - 20:30
|  class="align-center" | -
|  class="align-center" | 20:00 - 20:30
|  class="align-center" | -
|  class="align-center" | -
|}<b>Erster Werktag im Monat:</b> Zusätzlich bieten wir eine Sprechstunde an jedem ersten Werktag im Monat von 20:00 - 20:30 an.


== HaDiNet-Raum ==
{{#lsth:HaDiNet|Support}}
== Konfigurationsprobleme ==
== Konfigurationsprobleme ==
#Frage zuerst deine Mitbewohner auf deinem Flur. Dies hilft in den meisten Fällen weiter. Im Zweifelsfall seht in unseren [http://www.hadiko.de/angebote/netzwerk/konfiguration/ Anleitungen] nach
#Frage zuerst deine Mitbewohner auf deinem Flur. Dies hilft in vielen Fällen weiter.
#Schildere dein Problem im IRC ([irc://irc.hadiko.de:6667/help irc.hadiko.de:6667])
#Schildere dein Problem im IRC ([irc://irc.hadiko.de:6667/help irc.hadiko.de:6667])
#Besuche uns während den Sprechzeiten im Hadinetraum
#Alternativ: Schreib eine E-Mail an das HaDiNet: [mailto:support@hadiko.de support@hadiko.de]
#Schreib eine E-Mail an das HaDi²Net: [mailto:support@hadiko.de support@hadiko.de]
#Besuche uns während den Sprechzeiten im HaDiNet-Raum
 
Der 1. und 2. Punkt führt in den meisten Fällen <i>schnell</i> zum Erfolg. Daher halte bitte diese Reihenfolge ein um die Belastung für das HaDiNet so gering wie möglich zu halten.


== Ausfälle ==
== Ausfälle ==
Das HaDiNet ist ständig bemüht die Ausfallzeit von Diensten und dem Netzwerk auf ein Minimum zu reduzieren. Daher werden die Dienste und das Netzwerk ständig überwacht, sodass bei einem Ausfall irgendeiner Komponente die HaDi²Net Tutoren sofort informiert werden
Das HaDiNet ist bemüht die Ausfallzeit von Diensten und dem Netzwerk auf ein Minimum zu reduzieren. Daher werden die Dienste und das Netzwerk ständig überwacht, sodass bei einem Ausfall einer Komponente die HaDiNet-Tutoren oft direkt informiert sind. Dies trifft aber nicht auf alle Dienste zu, sodass wir teils auch auf Nutzermeldungen angewiesen sind. Frag zuerst bei deinen Nachbarn ob sich der Ausfall für diese ebenfalls bemerkbar gemacht hat. Ansonsten melde dich bei uns (Kontakt siehe oben).
Zuerst bei deinen Nachbarn fragen ob sich der Ausfall für diese ebenfalls bemerkbar gemacht hat
Meldung an einen HaDiNet Tutor via
E-Mail: [mailto:support@hadiko.de support@hadiko.de]
IRC: [[irc://irc.hadiko.de:6667/help #help@irc.hadiko.de:6667]]
Bitte habt Verständnis, dass die Reaktionszeiten mal länger sein können.


== Finanzielles ==
== Finanzielles ==
Solltest du Probleme mit einer Abbuchung haben oder sonstige Fragen zu einer Abbuchung/Abrechnung haben so wende dich bitte an den Kassenführer.
Solltest du Probleme mit einer Abbuchung haben oder sonstige Fragen zu einer Abbuchung/Abrechnung haben, so wende dich bitte an den Kassenführer.
 
Diesen kannst du nur ausschließlich per E-Mail unter [[mailto:kasse.hadinet@hadiko.de kasse.hadinet@hadiko.de]] erreichen.


''Achtung! Für einer Änderung der Bankverbindung komm bitte im Support vorbei!''
Diesen kannst du ausschließlich per E-Mail unter [mailto:hadinet-kasse@hadiko.de hadinet-kasse@hadiko.de] erreichen.


[[Kategorie:HaDiNet]]
[[Kategorie:HaDiNet]]

Aktuelle Version vom 29. Dezember 2020, 14:14 Uhr

Bei Problemen, Fragen oder Anregungen bestehen diverse Möglichkeiten, mit dem HaDiNet in Kontakt zu treten.

Allgemeine Sprechzeiten, Kontakt

Für allgemeine Fragen, Wünsche und Anregungen bezüglich des HaDiNets stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Via E-Mail an support@hadiko.de
  • Besuche uns während der Sprechzeiten im HaDiNet-Raum

HaDiNet-Raum

Der Support findet im Supportraum im EUFF statt.

Öffnungszeiten

Dienstag Donnerstag erster Werktag im Monat

(nicht an Feiertagen)

20:00 bis 20:30 Uhr 20:00 bis 20:30 Uhr 20:00 bis 20:30 Uhr

Außerhalb der Öffnungszeiten sind wir natürlich auch für euch da. Gerade bei kleineren Anliegen lohnt es sich eher, uns per E-Mail zu kontaktieren: support@hadiko.de

Konfigurationsprobleme

  1. Frage zuerst deine Mitbewohner auf deinem Flur. Dies hilft in vielen Fällen weiter.
  2. Schildere dein Problem im IRC (irc.hadiko.de:6667)
  3. Alternativ: Schreib eine E-Mail an das HaDiNet: support@hadiko.de
  4. Besuche uns während den Sprechzeiten im HaDiNet-Raum

Ausfälle

Das HaDiNet ist bemüht die Ausfallzeit von Diensten und dem Netzwerk auf ein Minimum zu reduzieren. Daher werden die Dienste und das Netzwerk ständig überwacht, sodass bei einem Ausfall einer Komponente die HaDiNet-Tutoren oft direkt informiert sind. Dies trifft aber nicht auf alle Dienste zu, sodass wir teils auch auf Nutzermeldungen angewiesen sind. Frag zuerst bei deinen Nachbarn ob sich der Ausfall für diese ebenfalls bemerkbar gemacht hat. Ansonsten melde dich bei uns (Kontakt siehe oben).

Finanzielles

Solltest du Probleme mit einer Abbuchung haben oder sonstige Fragen zu einer Abbuchung/Abrechnung haben, so wende dich bitte an den Kassenführer.

Diesen kannst du ausschließlich per E-Mail unter hadinet-kasse@hadiko.de erreichen.

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