HaDiNet/FAQ

Wie geht das mit der Anmeldung und was brauche ich alles?

Die Anmeldung ist super einfach und wir helfen dir im Supportraum mit allem weiter. Mitbringen solltest du auf jeden Fall einen Lichtbildausweis (Führerschein oder Personalausweis), für einen Langzeitvertrag eine Bankkarte und die Anmeldegebühr bzw. im Falle eines Kurzzeitvertrages, die erste Monatsgebühr in bar.

Ich brauche ein Netzwerkkabel.

Im Supportraum verkaufen wir dir passende Kabel in den Längen 3 m, 5 m und 10 m.

Ich ziehe um und möchte Internet auf meinem neuen Zimmer haben. Was muss ich tun?

Eine eMail an support@hadiko.de mit Umzugsdatum und neuer Zimmernummer reicht vollkommen aus.

Ich bin für längere Zeit weg und werde mein Zimmer untervermieten. Darf mein Untervermieter auf meinen Vetrag den Anschluss nutzen?

Nein. Jeder, egal ob AAAler, Ferienvertreter oder Untermieter, muss einen eigenen Vertrag mit uns abschließen. Diese Regelung hat für dich nur den Vorteil, dass, falls dein Untermieter Blödsinn mit dem Anschluss anstellen sollte, du nicht die Verantwortung dafür trägst. Wenn du dein Zimmer untervermietest, musst du daher deinen Vertrag per E-Mail an support@hadiko.de pausieren lassen.

Ich ziehe aus und möchte meinen Vertrag kündigen

Es reicht eine E-Mail an support@hadiko.de mit Auszugsdatum. Beachte die Kündigungsfrist von 7 Tagen zum Monatsende. Deine Vereinsmitgliedschaft beim HaDiKo e.V. musst du separat beim Vorstand (verein@hadiko.de) kündigen; wenn du gewisse Dienste des HaDiNets auch nach deinem Auszug nutzen möchtest, kannst du dem Vorstand auch mitteilen, dass du passives Mitglied bleiben möchtest.

Meine Verbindung ins Internet geht nicht.

Bitte überprüfe ein paar Sachen:

1. Hast du eine Ankündigung zur Wartung überlesen? Frage deine Flurnachbarn.
2. Besorge dir ein Notebook mit Netzwerkkabel von einem Flurnachbarn und teste ob deine Dose funktioniert

• Sollte das Notebook vom Flurnachbarn auch nicht gehen, dann melde dich bei uns und wir werden versuchen das Problem zu lösen.
• Sollte das Notebook vom Flurnachbarn funktionieren, überprüfe deine Einstellungen am PC.

Solltest du immer noch Probleme haben, melde dich bei support@hadiko.de mit einer möglichst detaillierten Fehlerbeschreibung.

Wie kann ich mein myHaDiNet/WLAN/E-Mail-Passwort zurücksetzen?

Besuche einfach unsere Passwort-Reset-Seite (auch von extern erreichbar) und gib deine E-Mail-Adresse an, mit der du dich beim HaDiNet registriert hast. Wenn du diese ebenfalls vergessen hast, komme bitte zu unseren Supportzeiten mit einem Lichtbildausweis vorbei.

Wie kann ich von extern auf meine Geräte oder HaDiKo-interne Dienste zugreifen?

Hierfür gibt es je nach Anwendungszweck unterschiedliche Möglichkeiten, die im Artikel Zugriff von extern beschrieben werden.